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陕西宝鸡:24小时自助服务 群众办事更方便

发布日期:2022-01-14 06:08   来源:未知   阅读:

  奥迪Skysphere概念车中国首发 还有全球首款可变轴距技,“真没想到,现在办理社保卡这么方便、快捷,不到3分钟就能制出一张卡……”近日,在陕西省宝鸡市陈仓园市民中心,前来办理社保卡的王岩感叹。

  2020年10月,宝鸡市人社局紧盯人社信息化、社保卡建设工作,在陈仓园市民中心建设人社24小时自助服务区,为广大市民办理人社业务提供方便。

  24小时自助服务区配备了4台自助终端设备,设立1个自助拍照区,自助服务拥有新申领制卡、社保业务办理、社保查询等三大主体功能。工作人员每天不定时在服务区进行人工引导,24小时不间断播放介绍操作流程的动画,在墙上张贴办事事项和操作流程图。

  “自助服务机操作简单、程序最简。”现场工作人员介绍,按照人们的使用习惯,自助终端设备包含“个人业务”“单位业务”“个人信息维护”等功能版块,无论是年轻人还是老年人,都可以根据屏幕上的提示进行操作,省去了排队等待时间。

  “有了自助服务机,群众办事更快更高效。”宝鸡市人社局信息中心副主任贾莹表示,如果想申请办理一张社保卡或是打印社保凭证,不用排队、不受时间限制,随时办理业务。点点屏幕,便可进行社保卡激活与密码修改、参保凭证打印、养老保险生存认证等资料打印,既方便又快捷。不到3分钟就能制出一张社保卡。“只要凭身份证,群众就可以办理53项人社业务。”

  24小时自助服务区作为实体人社服务大厅的延伸和补充,有效弥补办事窗口工作时间以外的服务盲点,既满足了群众基本社保信息查询需求,又分流了窗口服务的压力。特别是开发了社保卡制发新模式,制发卡速度明显提升,实现了社保卡自助申领和立等可取。截至目前,24小时自助服务区即时办卡超过9000张。

  宝鸡市人社局安排业务骨干每天在24小时自助服务区做好宣传引导工作,为一些行动不便或年事已高的办事群众提供服务。

  6月24日,居民张娟急匆匆来到窗口。原来,她的父亲在杭州ICU住院,社保卡用不了。经现场工作人员核查,张娟父亲社保卡需要重新制卡,但他本人不能来现场办理,工作人员引导张娟使用自助服务机代办制卡,3分钟不到就制好了社保卡。

  贾莹说,人社24小时自助服务区将增加人事人才、就业招聘等服务模块,继续优化社保卡快速发卡网点功能,实现制发卡、功能查询、业务办理“一站办”。(李媛)